Política de Cancelamento e Reembolso
Na Pousada Mar e Mar, buscamos oferecer a melhor experiência desde a sua reserva. Para garantir a transparência e o bom funcionamento de nossas acomodações em Caraíva, adotamos a seguinte política para cancelamentos e desistências:
1. Prazo de Cancelamento e Reembolso Integrado
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Aviso Prévio (Até 3 dias antes): O hóspede poderá solicitar o cancelamento da reserva com até 3 dias de antecedência da data prevista para o check-in. Nesses casos, o cancelamento será efetuado e o valor da reserva pago será reembolsado.
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Aviso Tardio (Menos de 3 dias): Caso a desistência ou solicitação de cancelamento seja comunicada com menos de 3 dias de antecedência da data do check-in, não aceitaremos o cancelamento da reserva e não haverá devolução do valor pago (retenção de 100% do valor da reserva).
2. Não Comparecimento (No-Show) e Saída Antecipada
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Não Comparecimento (No-Show): O não comparecimento do hóspede na data do check-in, sem aviso prévio dentro do prazo de 3 dias, será considerado desistência sem direito a reembolso nem remarcação.
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Saída Antecipada: Em casos de saída antecipada durante a estadia, por qualquer motivo, não haverá reembolso ou abatimento de valores referentes às diárias restantes.
3. Como Solicitar o Cancelamento
As solicitações de cancelamento devem ser formalizadas por escrito através dos nossos canais oficiais de atendimento (WhatsApp ou e-mail da pousada), informando os dados da reserva e do titular.
Se precisar de mais algum ajuste ou quiser incluir dados de contato específicos no final da política, avise!
